Directora Comercial de LIVO en la Industria de Propiedad Fraccionada en Colombia
En el apasionante mundo de la Propiedad Fraccionada en Colombia, la excelencia comercial es clave, por eso surge un nuevo integrante al equipo: Johanna Velásquez, Directora Comercial de LIVO.
¡Bienvenida Johana! Cuéntanos un poco sobre ti, comparte con nosotros cuál ha sido tu trayectoria profesional y cómo llegaste a ocupar este puesto de Directora Comercial en LIVO.
Siempre anhelé vivir en un lugar que ofreciera paz, tranquilidad, aire puro y seguridad para mi familia. Mi elección me llevó a la sabana de Bogotá, donde he encontrado un hogar que amo profundamente. Desde mi infancia, descubrí mi pasión por las ventas, a lo largo de 16 años de experiencia, no solo he cultivado esa pasión, sino que también he encontrado mi vocación en liderar equipos de trabajo. Más allá de mis logros, lo que realmente me motiva es la posibilidad de ser un faro para otros, demostrando que, con pasión y esfuerzo, todos pueden alcanzar sus metas, sin importar los obstáculos que se presenten.
LIVO entró en mi vida en un momento crucial, cuando mi enfoque estaba en el emprendimiento. Quería comprender la experiencia de ser empresario, pero me di cuenta de que aún no estaba completamente preparada y necesitaba fortalecer mi modelo. Fue una experiencia hermosa, ya que tomé la decisión de buscar una empresa innovadora, que ofreciera algo exclusivo al mercado y que, sobre todo, me inspirara a abordar las cosas de manera diferente. Buscaba una empresa con valores similares a los míos, que compartiera mi visión a futuro y donde pudiera aportar mi conocimiento de manera significativa, hoy estoy muy feliz de hacer parte de LIVO.
La industria de la Propiedad Fraccionada en Colombia está en auge, como pioneros sabemos que se convertirá en un mercado muy competitivo. ¿Podrías hablarnos sobre las estrategias y enfoques clave que quieres implementar como Directora Comercial de LIVO para destacar en el mercado?
Claro, implementaría principalmente cuatro estrategias clave para que LIVO destaque en el mercado de la Propiedad Fraccionada:
Educación del Cliente: Muchas personas pueden no estar familiarizadas con el concepto de propiedad fraccionada, la información clara y transparente es clave.
Experiencia del Usuario: Crear una experiencia excepcional para los clientes de LIVO desde el primer contacto hasta la postventa. Proporcionarles visitas virtuales, material multimedia, atractivo y brinda información clara sobre los detalles del proceso de propiedad fraccionada.
Transparencia y Confianza: La transparencia es esencial en la propiedad fraccionada. Asegurarnos de proporcionar información clara sobre costos, derechos de propiedad, y cualquier restricción asociada. Afortunadamente, en LIVO toda esta información está súper organizada y fácil de acceder en los FAQs de nuestro sitio web.
Tecnología Innovadora: Utilizamos nuestra APP de LIVO para la gestión de reservas, información financiera que llevan a otro nivel la experiencia del usuario y simplificar los procesos.
En LIVO nos esforzamos al máximo para que nuestros usuarios cumplan su sueño con una inversión inteligente y sin preocupaciones, ¿Cuál es tu enfoque para lograr mantener altos niveles de satisfacción en los usuarios de LIVO para que vivan el sueño de tener su segunda vivienda o embarcación?
Mantener altos niveles de satisfacción en nuestros usuarios para que vivan el sueño de tener su segunda vivienda o embarcación en Colombia implica implementar estrategias centradas en la experiencia del cliente aquí describo cuatro que son muy importantes para mi:
Atención Personalizada: Ofrecer un servicio personalizado desde el primer contacto hasta la postventa. En LIVO, comprendemos las necesidades individuales de cada cliente y adaptamos el enfoque para que sientan que sus sueños y expectativas son prioritarios.
Comunicación Transparente: Mantenemos una comunicación clara y transparente en todas las etapas del proceso. Informamos a los clientes sobre cada paso, desde la búsqueda hasta la adquisición y brindándoles confianza.
Asesoramiento Profesional: Proporcionamos asesoramiento experto y profesional asegurándonos de que nuevos clientes se sientan respaldados por un equipo competente que los guíe a través de cada fase de la transacción, respondiendo preguntas y resolviendo inquietudes en todo momento.
Experiencia de Compra Sin Problemas: Minimizamos los obstáculos y trámites burocráticos, en LIVO nos encargamos de que cumplas tu sueño sin preocupaciones, asegurándonos que la experiencia de compra sea fluida.
Como líder en el área comercial, seguramente has enfrentado desafíos y obstáculos en tu trayectoria. ¿Podrías compartir con nosotros un desafío significativo que hayas enfrentado en tu cargo y cómo lo superaste?
El desafío principal radica en llevar a cabo esta transición de manera que no afectará negativamente la moral y la productividad del equipo. Para superar este obstáculo, implementé un proceso de comunicación transparente, detallando minuciosamente las razones detrás de los ajustes y resaltando cómo estos cambios ofrecían nuevas oportunidades para todos los miembros del equipo.
Adicionalmente, organicé sesiones de capacitación y desarrollo para el equipo, proporcionándoles las habilidades y conocimientos esenciales para adaptarse a las nuevas estrategias. Fomenté un ambiente colaborativo que permitía a los miembros compartir ideas y preocupaciones, generando un sentido de participación y pertenencia.
A medida que avanzábamos, mantuve un monitoreo cercano del rendimiento y brindé retroalimentación constante. Celebramos los logros alcanzados y aprendimos de los desafíos, fortaleciendo así la cohesión del equipo y su capacidad para superar obstáculos.
Este desafío no solo culminó en una transición exitosa hacia un enfoque más eficiente y orientado al cliente, sino que también fortaleció la resiliencia y la unidad de mi equipo. Aprendí la importancia crítica de la adaptabilidad y la comunicación abierta en la gestión de equipos comerciales en un entorno dinámico y cambiante.
Johanna, para despedirnos nos gustaría saber ¿Qué consejos tienes para aquellos que desean hacer parte del mercado de la propiedad fraccionada y tener su segunda vivienda con LIVO?
Mi consejo sería enfocarse en algunos aspectos claves: En primer lugar, es fundamental investigar a fondo el mercado y entender las tendencias actuales. Esto proporcionará una visión clara de las oportunidades y demandas específicas en el sector de la propiedad fraccionada.
Los potenciales compradores de propiedades fraccionadas deben buscar información clara sobre costos, beneficios y restricciones. En LIVO estamos a su completa disposición para despejar dudas sobre funcionamiento y costos de la propiedad fraccionada haciendo fácil su decisión de hacer parte de este nuevo mercado emergente.
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