{"id":6782,"date":"2023-12-15T15:52:33","date_gmt":"2023-12-15T20:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/livo.co\/?p=6782"},"modified":"2024-08-27T10:48:15","modified_gmt":"2024-08-27T15:48:15","slug":"experiencia-del-cliente-y-gestion-de-propiedades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/livo.co\/en\/experiencia-del-cliente-y-gestion-de-propiedades\/","title":{"rendered":"Meet Andrea Molina: Director of Customer Experience and Property Management"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6782\" class=\"elementor elementor-6782\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-971752a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"971752a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6577d20\" data-id=\"6577d20\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74fcb32 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74fcb32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy tenemos el placer de entrevistar a un nuevo miembro de nuestro equipo, Andrea Molina, quien se desempe\u00f1a como gestor de propiedades y directora de experiencia del cliente en <span style=\"color: #003300;\"><strong><a style=\"color: #003300;\" href=\"http:\/\/livo.co\/en\/\">LIVO.<\/a><\/strong><\/span><\/span><b><\/b><\/p><h2><span style=\"color: #008000;\"><a style=\"color: #008000;\" href=\"https:\/\/livo.co\/en\/nosotros\/\"><b>Antes de conversar sobre tu rol como gestor de propiedades y directora de experiencia de cliente en LIVO,\u00a0 nos encantar\u00eda conocer m\u00e1s sobre ti.<\/b><\/a><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Soy de Bogot\u00e1, pero desde hace 8 a\u00f1os, he encontrado mi hogar en la hermosa Ciudad de Cartagena, tuve la oportunidad de vivir en Noruega en una experiencia de intercambio, mi pasi\u00f3n por el kitesurfing es una parte importante de mi vida, amo pasar tiempo en familia, con mis dos perros, disfruto viajar y sumergirme en nuevas experiencias y culturas.<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #008000;\"><b>\u00bfPodr\u00edas explicarnos brevemente en qu\u00e9 consiste este trabajo y c\u00f3mo beneficiar\u00e1 a los clientes al momento de obtener propiedades y botes para vacacionar fraccionadas?<\/b><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">El rol de Directora de Experiencia del cliente y gesti\u00f3n de propiedades en LIVO, implica liderar los esfuerzos para garantizar que los copropietarios tengan una experiencia excepcional al invertir en propiedades y botes para vacacionar, sin ninguna preocupaci\u00f3n. Dentro de nuestros objetivos y motivaci\u00f3n est\u00e1 asegurar que los copropietarios disfruten de propiedades y botes en excelentes condiciones, de alta calidad, ajustados a sus necesidades con est\u00e1ndares de lujo.<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #008000;\"><b>\u00bfCu\u00e1les consideras que son tus habilidades y cualidades clave que har\u00e1n la experiencia de los clientes de LIVO algo excepcional?<\/b><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabaj\u00e9 durante 13 a\u00f1os en el sector de la hospitalidad, espec\u00edficamente en la cadena IHG, la cual me permite aportar un entendimiento claro de los est\u00e1ndares de calidad y de servicio requeridos para la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, y con esto, poder brindar experiencias memorables. De esta forma, trabajar\u00e9 en personalizar la experiencia, anticip\u00e1ndonos a sus expectativas de nuestros clientes,\u00a0 con un claro enfoque en la atenci\u00f3n a los detalles, entendiendo que estos son los que marcar\u00e1n la diferencia.\u00a0<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #008000;\"><b>Sabemos que cada cliente tiene unas necesidades y preferencias \u00fanicas para elegir la vivienda o embarcaci\u00f3n de sus sue\u00f1os. \u00bfC\u00f3mo te aseguras de brindar un servicio especializado a cada cliente?<\/b><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para m\u00ed es vital mantener una comunicaci\u00f3n fluida con cada cliente, en aras de identificar y comprender sus preferencias, requisitos espec\u00edficos y expectativas; dispuesta a buscar la adaptabilidad en cada situaci\u00f3n de manera\u00a0 asertiva, flexible y responsable. Mi enfoque se centrar\u00e1 en asistir a nuestros clientes en cumplir sus sue\u00f1os y metas, no solo conectando con la propiedad o embarcaci\u00f3n ideal, ya que nuestra promesa y misi\u00f3n se centrar\u00e1 en personalizar la experiencia de vivir unas vacaciones de ensue\u00f1o junto a sus familiares y amistades, con la tranquilidad que desde LIVO nos encargaremos de mantener el activo en las mejores condiciones, para que la \u00fanica preocupaci\u00f3n sea vivir un momento inolvidable.<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #008000;\"><b>Por \u00faltimo, \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s te emociona de ser parte de LIVO y qu\u00e9 te motiva a seguir brindando experiencias de servicio a nuestros clientes?<\/b><\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que m\u00e1s me emociona de ser parte de LIVO es la oportunidad de ser parte de una revoluci\u00f3n en la forma en que las personas disfrutan y acceden a propiedades de bienes ra\u00edces. La posibilidad de ofrecer un concepto innovador como la propiedad fraccionada, y, adem\u00e1s, de poder brindar una experiencia de lujo enfocada en los detalles y personalizada. Lo que me motiva a seguir brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes es la posibilidad de impactar positivamente en sus vidas, saber que puedo contribuir a crear recuerdos y momentos especiales para ellos, al proporcionar propiedades y servicios de alta calidad que satisfagan sus expectativas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos encantados de tener a alguien tan dedicado y que comparte la emoci\u00f3n y la pasi\u00f3n que sentimos por mejorar el estilo de vida de las familias. Muchas gracias por compartir tus experiencias y conocimientos con nosotros, Andrea.\u00a0<\/span><\/p><p>#viviendafraccionada #segundavivienda #experienciadelcliente #gestiondepropiedades #botesfraccionados<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb615b3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb615b3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d2292e elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"1d2292e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtube.com\\\/shorts\\\/vJHGTeBf_D8?si=y2PauVC8S8vklkai&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Today, we have the pleasure of interviewing a new member of our team, Andrea Molina, who serves as Property Manager and Director of Client Experience at LIVO.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":6784,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[42,51,43,40,55,39,54,56],"class_list":["post-6782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-livo-en-espanol-viviendas-fraccionadas","tag-botes-fraccionados-cartagena","tag-livo","tag-livoboats","tag-participacion","tag-segundavivienda","tag-shares","tag-viviendafraccionada","tag-viviendafraccionadacolombia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - 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